12315投诉商家会怕吗投诉后会怎么样

2018-06-15 10:56:08文/金风

有很多的人是非常的想知道，12315投诉商家会怕吗，投诉后会怎么样呢，小编整理了相关信息，希望会对大家有所帮助！

提问：今天遭遇了店大欺客！明明没有过期的消费卷，到了店面居然被商家拒绝消费使用！说9月份就已经停止活动！9月份停止了活动，是怎么在10月14号团到的？而且商家撂下狠话，你要打12315投诉就投诉，我们店反正就是不能用优惠卷！然后就把我们撂在一旁置之不理！

难道12315投诉商家真的没用吗，他们不会怕吗？如果投诉后会怎么样？

回答：12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

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